Muévete con confianza
Nuestro objetivo es que puedas disfrutar la ciudad de una manera ágil, cómoda y confiable, cuidando tanto a los usuarios como al entorno urbano.
Trabajamos constantemente para ofrecer un servicio de calidad que priorice tu bienestar
Los vehículos disponibles en Flotu pasan por procesos de revisión para verificar su correcto funcionamiento antes de estar disponibles para los usuarios.
Realizamos seguimiento periódico del estado de los vehículos para ayudar a mantener la flota en condiciones adecuadas de uso.
Promovemos una conducción prudente y respetuosa con peatones, ciclistas y otros actores de la vía.
Desde el momento en que reservas hasta que finaliza tu recorrido, buscamos que todo el proceso sea claro, sencillo y seguro.
Antes de iniciar tu trayecto te recomendamos:
Revisar visualmente el estado general del vehículo
Ajustar correctamente tu posición antes de comenzar a conducir
Mantener una velocidad adecuada según el entorno
Conducir siempre con atención al camino
Evitar distracciones durante el recorrido
Reducir la velocidad en zonas con peatones
Estas prácticas ayudan a que tu experiencia sea más segura y agradable.
Para contribuir a una movilidad urbana más ordenada:
Respeta siempre a los peatones
Circula por zonas adecuadas para micromovilidad
Evita maniobras bruscas o peligrosas
Reduce la velocidad en áreas concurridas
Estaciona el vehículo de forma responsable sin bloquear el paso
Una conducción responsable beneficia a toda la comunidad.
Antes de comenzar tu viaje, dedica unos segundos a verificar:
Estado general del vehículo
Funcionamiento de frenos
Nivel de batería disponible
Estabilidad del manubrio o dirección
Que el vehículo esté correctamente desbloqueado en la plataforma
Estas revisiones rápidas ayudan a prevenir inconvenientes durante el trayecto.
Si durante tu recorrido detectas algún inconveniente o deseas reportar una situación, puedes comunicarte con el equipo de Flotu a través de nuestros canales de atención.
Tu reporte nos ayuda a mejorar el servicio y a mantener la flota en óptimas condiciones para todos los usuarios.
Notifica cualquier problema durante tu recorrido directamente desde la app
Nuestro equipo está disponible para atender tus consultas y reportes
Tus comentarios nos ayudan a mejorar constantemente el servicio
La micromovilidad funciona mejor cuando todos aportamos a un entorno más seguro. En Flotu creemos en una forma de movernos por la ciudad que combine innovación, responsabilidad y respeto por el espacio público.